Frakt & Retur

Frakt

Vi på mastermarket.se strävar efter att erbjuda snabba och pålitliga leveranser till våra kunder. När du lägger en beställning hos oss, bearbetas den normalt inom 1-2 arbetsdagar. Därefter skickas din order med vår leverans partner och beräknas nå fram inom 7-15 arbetsdagar, beroende på din plats. Du kommer att få ett spårnings nummer så snart din order är skickad, vilket gör att du kan följa ditt paket hela vägen till din dörr.

Fraktkostnader baseras på din beställnings totala vikt och storlek samt din leveransadress. Vi erbjuder fri frakt på beställningar över ett visst belopp. För mer information om våra aktuella fraktvillkor och erbjudanden, se vår webbplats.

Retur

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från mastermarket.se . Om du av någon anledning inte är nöjd, erbjuder vi en enkel retur process. Du har rätt att returnera varor inom 30 dagar från leveransdatumet, förutsatt att de är oanvända, i nyskick och i originalförpackningen.

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt order nummer och information om den produkt du vill returnera. Vi skickar då instruktioner och en retur etikett för att underlätta processen. Observera att du som kund ansvarar för retur kostnaden, om inte produkten är defekt eller vi har gjort ett fel vid leverans.

När vi mottagit och kontrollerat din retur, kommer vi att återbetala dig via den betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen kan ta upp till 14 dagar, beroende på din banks hanteringstid.